Soporte real, por personas que conocen el servicio
Sabemos que el momento en que algo no funciona es el que mas importa. Por eso priorizamos WhatsApp como canal principal: es rapido y queda constancia de la conversacion.
Horario
Todos los dias, 09:00 - 23:00 (hora peninsular espanola).
Tiempo de respuesta
Habitualmente respondemos en pocos minutos durante el horario de soporte.
Idioma
Atencion completamente en espanol.
Como resolvemos una incidencia
Cuentanos que pasa
Indica tu dispositivo y describe el problema (pantalla en negro, canal caido, error de acceso, etc).
Diagnostico
Te guiamos paso a paso para identificar si es un problema de conexion, de app o de cuenta.
Solucion
Resolvemos la incidencia o, si corresponde, aplicamos la politica de reembolso.
Suele deberse a la conexion a internet. Prueba a reiniciar el router y la aplicacion. Si continua, escribenos por WhatsApp.
Contactanos indicando tu dispositivo y comprobamos el estado de tu cuenta al momento.
Si, te acompanamos durante toda la instalacion. Tambien puedes consultar nuestra Guia de Instalacion.