Politica de Reembolso

1. Cuando aplicamos un reembolso

Si tras contratar un plan el servicio no funciona correctamente por causas atribuibles a IPTV SP y no logramos resolver la incidencia en un plazo razonable, puedes solicitar un reembolso dentro de las primeras 48 horas desde la activacion.

2. Como solicitarlo

Escribenos por WhatsApp o a Support@iptv-sp.com indicando tu numero de pedido y describiendo el problema. Nuestro equipo de soporte intentara primero resolver la incidencia tecnica antes de procesar cualquier reembolso.

3. Casos que no cubre esta politica

• Problemas derivados de una conexion a internet insuficiente por parte del usuario.
• Dispositivos no compatibles que no fueron consultados previamente con soporte.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.

4. Plazo de gestion

Una vez aprobado, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 7 dias habiles a traves del mismo metodo de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente.

5. Relacion con el derecho de desistimiento

Esta politica de reembolso es independiente del Derecho de Desistimiento aplicable a servicios digitales segun la normativa de consumidores.